Політика конфіденційності для використання AI-чатбота Reprolife на платформах Meta
Дата набуття чинності: 10.01.2025
Дата останнього оновлення: 11.01.2025
Ця Політика конфіденційності пояснює, як ТОВ «Репролайф» (далі – «ми», «нас», «наш») збирає, використовує, передає та захищає персональні дані при використанні нашого AI-чатбота на платформах Instagram, WhatsApp та Facebook. Ми прагнемо забезпечити захист вашої приватності та відповідність вимогам GDPR та чинного законодавства України щодо захисту персональних даних.
1. Контролер даних
Контролером даних є:
ТОВ «Репролайф»
Адреса: Шумського 5, Київ Україна
Email: reprolife@reprolife.ua
Телефон: +380 (44) 355-31-55
2. Які дані ми збираємо
При використанні AI-чатбота на платформах Meta, ми можемо збирати такі типи персональних даних:
• Ідентифікаційна інформація: Ім’я, прізвище, ім’я користувача Instagram, фото профілю (за наявності).
• Контактна інформація: Номер телефону, адреса електронної пошти (якщо надано).
• Медична інформація: Якщо ви добровільно повідомляєте про це під час запису на прийом (наприклад, питання щодо процедур репродуктивного здоров’я).
• Інформація про взаємодію: Історія чатів, повідомлення та час звернення.
• Технічна інформація: IP-адреса, дані браузера (для безпеки).
3. Як ми використовуємо ваші дані
Ми використовуємо персональні дані виключно для наступних цілей:
• Надання медичних послуг: Обробка запитів щодо послуг клініки, включаючи консультації та процедури.
• Автоматизація запису на прийом: Управління розкладом зустрічей та нагадування про візити.
• Покращення якості обслуговування: Відповіді на поширені запитання та покращення ефективності чату.
• Юридична відповідність: Дотримання норм GDPR, Закону України «Про захист персональних даних» та політик Meta.
4. Правові підстави для обробки даних (відповідно до GDPR)
Обробка персональних даних здійснюється на основі:
• Згоди користувача: Коли ви добровільно взаємодієте з нашим чат-ботом.
• Договірних зобов’язань: Для надання медичних послуг.
• Законних інтересів: Для покращення обслуговування та підвищення якості чату.
• Юридичних вимог: Для дотримання вимог чинного законодавства.
5. Передача даних третім сторонам
Ми не передаємо ваші персональні дані третім особам для комерційних цілей. Проте деякі дані можуть бути передані:
• Meta (Instagram, WhatsApp, Facebook): Для забезпечення роботи чат-бота через їхні API.
• OpenAI i Botpress (GPT): Для обробки природної мови та автоматизації відповідей.
Жодні дані не продаються третім сторонам для маркетингових цілей.
6. Зберігання даних
Ваші дані зберігаються лише стільки часу, скільки потрібно для виконання цілей, визначених у цій політиці:
• Історія повідомлень: Зберігається до 6 місяців для покращення якості обслуговування.
• Дані про прийоми: До 3 років, відповідно до медичних стандартів України.
7. Захист даних
Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:
• Шифрування: Всі дані передаються із використанням TLS/SSL-шифрування.
• Обмеження доступу: Доступ до даних мають лише уповноважені співробітники.
• Аудити безпеки: Регулярно перевіряємо відповідність стандартам GDPR.
8. Ваші права згідно з GDPR
Ви маєте право:
• Отримати доступ до своїх даних.
• Вимагати виправлення неправильних даних.
• Вимагати видалення даних («Право бути забутим»).
• Обмежити обробку даних у визначених законом випадках.
• Подати скаргу до регулятора з питань захисту даних.
Щоб скористатися будь-яким з цих прав, звертайтесь за адресою: [Вкажіть email для запитів].
9. Використання файлів cookie
Ми не використовуємо файли cookie безпосередньо, але Meta може використовувати файли cookie для забезпечення безпеки та роботи чат-бота. Ви можете ознайомитися з їхньою політикою за посиланням.
10. Міжнародна передача даних
Через використання OpenAI та Microsoft Azure ваші дані можуть передаватися за межі ЄС/ЄЕЗ. Усі передачі забезпечені відповідно до стандартних договірних положень (SCC) та GDPR.
11. Конфіденційність дітей
Послуги Reprolife не призначені для осіб віком до 18 років.
Якщо ви виявите, що дитина надала персональні дані, зверніться до нас для їх видалення.
12. Зміни в політиці конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю політику. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на сайті.
13. Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання або занепокоєння щодо цієї Політики конфіденційності, звертайтесь:
ТОВ «Репролайф»
Адреса: Шумського 5, Київ Україна
Email: reprolife@reprolife.ua
Телефон: +380 (44) 344-58-02